Стиральные машины Kuppersbusch отличаются надежностью, но в процессе эксплуатации могут появляться посторонние шумы, стуки и повышенная вибрация. Часть причин легко устранить самостоятельно — без вскрытия корпуса и применения инструментов. Если же неисправны внутренние узлы, обратитесь в наш сервисный центр и вызовите нашего мастера.

Почему так бывает

Посторонний шум и вибрация могут возникать по причинам, которые владелец может проверить и устранить сам:

  • Неравномерное распределение белья: если вещи сбились в ком, остановите программу штатными кнопками и равномерно распределите бельё по барабану.
  • Предметы в карманах и фурнитура: монеты, ключи или незастёгнутые молнии стучат при вращении. Проверка карманов и подготовка одежды перед стиркой выполняются самостоятельно.
  • Предмет в складке манжеты: отогните уплотнительную манжету люка и очистите её по всему периметру без разборки.
  • Мусор в фильтре или крыльчатке: отключите машину от сети, очистите доступный сливной фильтр и крыльчатку насоса от мусора (очистка предусмотрена инструкцией).
  • Засор фильтров: очистите доступные фильтры и удалите скопившийся мусор.
  • Касание стен или мебели: оставьте свободный зазор вокруг машины и закрепите шланги, чтобы они не стучали о корпус.
  • Проблемы со сливным шлангом: если шланг ударяется о корпус или слишком длинный, его положение можно исправить самостоятельно или установить стандартный шланг рекомендованной длины без ремонта узлов.
  • Неподходящее покрытие пола: установка на неровный, мягкий или ковровый пол вызывает сильную вибрацию. Машину следует установить на твёрдое ровное основание.

Когда это норма

В некоторых ситуациях шумы являются особенностью технологического процесса или требуют простой регулировки:

  • Гидроудар при закрытии впускного клапана: необходимо проверить давление воды и исправность впускного клапана; при необходимости устанавливается ограничитель гидроударов.
  • Шум сливного насоса: работа помпы сопровождается звуком. Если шум необычно сильный, достаточно проверить и очистить фильтр сливного насоса.
  • Неровная или неправильная установка: выставите машину по уровню, отрегулируйте ножки и затяните контргайки.
  • Шум при обработке ионами серебра: звук работы системы ионизации является штатным, никаких действий не требуется.
  • Шум компрессора при сушке: работа компрессора сушильного блока считается нормой, действий не требуется.

Что сделает мастер

Если безопасные самостоятельные действия не помогли, не пытайтесь снимать панели, вскрывать корпус или ремонтировать детали самостоятельно — это может привести к опасным ситуациям и усугублению поломки. Обратитесь в наш сервисный центр.

Наш мастер проведёт диагностику и выполнит необходимый ремонт:

  • Замена сливного насоса: специалист проверит фильтр, крыльчатку и сам насос. При повреждении выполняется замена сливного насоса, так как это ремонт узла.
  • Замена амортизаторов: при износе или повреждении демпферов мастер заменит амортизаторы комплектом (обычно оба одновременно), поскольку это относится к ремонту узлов.
  • Извлечение предмета из бака: если предмет попал между баком и барабаном, мастер отключит технику и извлечёт его через манжету, место ТЭНа или после частичного разбора корпуса.